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当店では、より正確かつ迅速に商品をお届けできるように、お客様よりご注文内容の確認をいただいてからの発送を基本としています。そのため、商品をご注文いただいてから、当店よりお客様へ注文内容の確認メールをお送りしています。
お客様よりご注文メールを受信後、ご注文内容と在庫の確認を行い、当店よりお客様にご注文内容の確認メールをお送りさせていただきます。その確認メールにはご注文の詳細が記載してありますので、ご注文内容に間違いがないかご確認ください。
ご注文内容をご確認いただけましたら、その確認メールを当店へ必ずご返信くださいますようお願いいたします。お客様より確認メールのご返信をいただき次第、速やかに発送業務に移らさせていただきます。また、ご注文内容に誤りがあった場合、またはご注文内容の変更がございましたら、その返信メールにてお知らせください。
商品発送後は、発送したことをお知らせする発送メールをお送りさせていただきます。そのメールには、宅急便伝票番号を記載しておりますので、ヤマト運輸の提供する「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」を利用し、インターネット上から宅急便伝票番号を入力するだけで、お荷物の配達状況を簡単に確認することができます。
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商品は、可能な限りリアルタイムでの在庫表示を心がけて日々努力しておりますが、当店は店頭販売を行っているリアルショップですので、商品の動きが激しく日々在庫が変動していくため、まれに在庫のない商品をご注文されるというケースがございます。
そういった欠品や完売の商品をご注文された場合には、速やかにメールにてご連絡させていただきます。欠品商品をお取り寄せするのに少々時間がかかってしまったり、季節商品や限定商品等はご希望通りの数量をお送りできないこともあります。何卒ご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
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当店では、商品が破損しないように厳重に注意して一本一本丁寧に梱包させていただきますが、お酒の容器が割れ物であるという商品の特性上、どうしても配送中に破損してしまう可能性はございます。
その場合は、まずクロネコヤマトの配達人に確認してもらい、同時に速やかに当店へご連絡ください。同じ商品で対応できる場合は、すぐに再発送させていただきますが、特殊な商品や希少な商品でそれが不可能な場合は、キャンルとなり運送会社からの現金による弁償保証だけとなります。何卒ご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。 |
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